Minggu, 15/06/2008 12:07 WIB
Platinum dan KTA Standard Chartered Utamakan Denda
Irra Diati P - suaraPembaca
Jakarta -
Masalah ini saya alami sudah berlarut-larut sejak April 2008. Kredit Tanpa Agunan (KTA) Standard Chartered Bank (SCB) saya nomor 306-14555-431 sudah lunas sejak November 2007.
Pada awal Mei 2008 terdapat kelebihan dana 6 juta lebih. Untuk itu saya mengajukan keluhan ke Call Center Officer (CCO) karena tidak pernah dikonfirmasi penutupan KTA. Kelebihan dana sudah berulangkali minta ditransfer ke Platinum Card saya. Namun tidak diproses.
Pada tanggal 12 Mei 2008 saya mendapat konfirmasi SMS bahwa keluhan akan diselesaikan. Namun, setelah berulangkali komplain baru tanggal 6 Juni 2008 di-posting ke Platinum Card sehingga saya mengalami kerugian finansial. Berupa denda keterlambatan dan beban bunga karena pembayaran 6 juta tidak diperhitungkan dan ditagih collection karena dianggap belum membayar.
Call Center melalui Sdr Agri menjanjikan akan menghapus denda akibat kelalaian bank. Namun, kenyataannya saya tetap dibebankan denda (bunga dan keterlambatan). Kalau saja transfer dana saya diproses tepat waktu pasti tidak muncul denda keterlambatan dan bunga yang terlalu besar.
Seharusnya SCB mengkoreksi bunga dengan memperhitungkan pembayaran saya Rp 6 juta sejak awal Mei 2008 sampai cetak statement dengan bunga harian. Namun, jawaban yang saya peroleh dari CCO selalu CCO tidak memiliki kewenangan dan akan diajukan persetujuan dulu. Sampai saat ini hasilnya tidak pernah dikonfirmasikan kepada saya.
Irra Diati P
Jl Karet Karya VII No 3 Jakarta Selatan
irradiatie@yahoo.com
08557898868(msh/msh)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
Baca juga :
