Senin, 11/05/2009 16:53 WIB
Pelaporan Penghentian Penggunaan IM2 pada Maret 2019
Melly Damayanti - suaraPembaca
Jakarta -
Saya mendaftar sebagai pengguna Indosat IM2 pada maret 2008 dengan promo autodebet kartu kredit yang berlaku selama 1 tahun. Apabila sebelum masa kontrak habis pelayanan saya hentikan maka modem yang saya terima akan ditarik kembali.
Mulanya saya puas dengan pelayanannya dengan kecepatan browsing yang baik pula. Lama kelamaan kecepatan menjadi lama malah sering eror. Sampai akhirnya pada maret 2009 saya memutuskan untuk menghentikan pelayanan yang saya gunakan. Selain karena harganya yang kian mencekik pada saat pelaporan sim card yang ada pada saya ditarik kembali. Kecuali modemnya yang menjadi milik saya karna sudah habis masa kontraknya.
Namun, tanpa saya sangka-sangka pada Mei 2009 saya kembali mendapatkan tagihan sebesar Rp
388,000 yang dikirimkan ke email saya yang otomatis langsung didebet dari kartu kredit yang saya gunakan. Kemudian saya telepon Operator kartu kredit saya untuk melakukan pemblokiran atas IM2. Saat itu saya mendapat informasi dari operator bahwa kartu kredit saya sudah terdebet langsung oleh IM2.
Saya coba konfirmasi ke operator IM2. Saya mendapatkan info bahwa kesalahan ada pada input data mereka. Di sistem mereka tertulis bahwa saya melakukan pelaporan penghentian penggunaan pada Maret 2019? Padahal saya melapor pada Maret 2009.
Kemudian saya mencoba melakukan refund untuk bisa medapatkan uang saya kembali. Tapi, prosedur yang diberikan terkesan menyulitkan dan bertele. Padahal yang saya inginkan hanya uang saya bisa kembali.
Kalau dilihat secara seksama input data yang dilakukan di sistemlah yang salah. Tapi, kenapa saya yang dipersulit. Saya tidak pernah mengira kalau operator besar sekelas Indosat tidak bisa profesional dalam pelayannya. Saya kira ini kali pertama dan terakhir saya menggunakan produk indosat.
Nomor pelanggan saya 080300978 dan nomor pelaporan 952259. Semoga ada pihak Indosat yang membaca dan bisa menyelesaikan permintaan saya ini dengan segera. Terima kasih atas perhatiannya.
Melly Damayanti
Jl Pulo Macan Raya Nomor 8 Tomang Jakarta Barat
mel_da20@yahoo.com
0812 8215948
(msh/msh)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
Baca juga :
