detikcom

Jawaban aetra Mengenai Keluhan Pelanggan di detik.com

Margie E Tumbelaka - Manager Komunikasi - suaraPembaca
Jumat, 05/06/2009 09:19 WIB
FOTO: /aetra.co.id
Jakarta - Kami menerima dengan baik surat keluhan pelanggan kami (PT Aetra Air Jakarta) melalui Detik.Com. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini kami sampaikan informasi berikut:

1. Pelanggan, Nomen 50002040, dengan pelapor Ign Budi Santoso, Jl. Cipinang Baru Bunder Rt 01/01 No. 5 Komplek Kehakiman Jakarta Timur dengan e-mail: budi@digi.net.id dengan telp. (021) 68624611, tentang Pemutusan Sementara, yang disampaikan pada 19 Agustus 2008. Aetra telah menyelesaikan permasalahan ini pada tanggal 27 Agustus 2008. Aetra telah mengkonfirmasikan ke pelanggan lewat e-mail pada tanggal 11 Mei 2009.

2. Pelanggan, nomen 20029301, dengan pelapor Aryo Bayu, Jl. Rawasari Barat No. E267 Jakarta Pusat dengan e-mail: igor1982@yahoo.com, no telp 4243140 tentang Penyegelan Meter karena Tunggakan Rekening "Tagihan Sudah Dibayar", yang disampaikan Sabtu, 20 September 2008. Kami sampaikan bahwa sehari sebelum pemuatan surat tersebut (19
September 2008), Aetra telah mengkonfirmasikan ke pelanggan lewat e-mail pada tanggal 11 Mei 2009.

3. Pelapor an Ibu Anna, Susukan, Ciracas, Jakarta Timur dengan e-mail: delina_ann@yahoo.com di 081321621690 tentang Keluhan Air Mati yang sudah 4 hari, yang disampaikan pada 26 Mei 2008. Berkenaan tidak ada Nomen pelanggan atau pun alamat jelasnya, kami pun tidak dapat menampilkan perkembangan penyelesaian permasalahan ini secara tepat. Namun Aetra sudah melakukan pengecekan kepada beberapa pelanggan di lokasi tersebut dan dapat dipastikan bahwa saat ini air sudah
mengalir normal.

Demikian informasi kami sampaikan. Semua informasi dan keluhan pelanggan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami untuk peningkatan pelayanan kami. Untuk pertanyaan atau pun informasi selanjutnya dapat menghubungi Contact Center Aetra 24 jam di (021) 5772010.

Terima kasih.

Hormat kami,
PT Aetra Air Jakarta
Margie E Tumbelaka
Manager Komunikasi


(msh/msh)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Senin, 02/03/2015 10:35 WIB
    Chapel Hill Shooting: Dari Rasisme ke Terorisme
    Kasus penembakan terhadap tiga muslim Amerika di Chapel Hill yang menempati urutan ke 7 trending topic dunia, telah menyisakan asa bagi kaum muslim di seluruh dunia. Peristiwa ini menyusul kejadian penembakan serupa di Paris terhadap wartawan majalah satire Chalrie Hebdo sebagai respon atas penerbitan kartun Nabi Muhammad.
ProKontra Index »

Dukung Ahok Lawan Begal APBD DKI!

Perseteruan Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) dan DPRD DKI perihal 'dana siluman' dalam APBD 2015 menjadi perhatian publik. Berbagai gerakan warga dilancarkan untuk mendukung Ahok melawan begal APBD. Di sudut-sudut jalan terdapat berbagai spanduk mendukung Ahok. Salah satunya spanduk "#Kami Adalah Ahok, Lawan Begal APBD". Bila Anda setuju gerakan warga mendukung Ahok, pilih Pro!
Pro
94%
Kontra
6%
Poling Index »

Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) melaporkan 'dana siluman' yang muncul dalam APBD DKI sejak tahun 2012 ke KPK. Setujukah Anda dengan tindakan Ahok ini?