detikcom

Jawaban aetra Mengenai Keluhan Pelanggan di detik.com

Margie E Tumbelaka - Manager Komunikasi - suaraPembaca
Jumat, 05/06/2009 09:19 WIB
FOTO: /aetra.co.id
Jakarta - Kami menerima dengan baik surat keluhan pelanggan kami (PT Aetra Air Jakarta) melalui Detik.Com. Berkenaan dengan hal tersebut, bersama ini kami sampaikan informasi berikut:

1. Pelanggan, Nomen 50002040, dengan pelapor Ign Budi Santoso, Jl. Cipinang Baru Bunder Rt 01/01 No. 5 Komplek Kehakiman Jakarta Timur dengan e-mail: budi@digi.net.id dengan telp. (021) 68624611, tentang Pemutusan Sementara, yang disampaikan pada 19 Agustus 2008. Aetra telah menyelesaikan permasalahan ini pada tanggal 27 Agustus 2008. Aetra telah mengkonfirmasikan ke pelanggan lewat e-mail pada tanggal 11 Mei 2009.

2.Pelanggan, nomen 20029301, dengan pelapor Aryo Bayu, Jl. Rawasari Barat No. E267 Jakarta Pusat dengan e-mail: igor1982@yahoo.com, no telp 4243140 tentang Penyegelan Meter karena Tunggakan Rekening "Tagihan Sudah Dibayar", yang disampaikan Sabtu, 20 September 2008. Kami sampaikan bahwa sehari sebelum pemuatan surat tersebut (19
September 2008), Aetra telah mengkonfirmasikan ke pelanggan lewat e-mail pada tanggal 11 Mei 2009.

3. Pelapor an Ibu Anna, Susukan, Ciracas, Jakarta Timur dengan e-mail: delina_ann@yahoo.com di 081321621690 tentang Keluhan Air Mati yang sudah 4 hari, yang disampaikan pada 26 Mei 2008. Berkenaan tidak ada Nomen pelanggan atau pun alamat jelasnya, kami pun tidak dapat menampilkan perkembangan penyelesaian permasalahan ini secara tepat. Namun Aetra sudah melakukan pengecekan kepada beberapa pelanggan di lokasi tersebut dan dapat dipastikan bahwa saat ini air sudah
mengalir normal.

Demikian informasi kami sampaikan. Semua informasi dan keluhan pelanggan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami untuk peningkatan pelayanan kami. Untuk pertanyaan atau pun informasi selanjutnya dapat menghubungi Contact Center Aetra 24 jam di (021) 5772010.

Terima kasih.

Hormat kami,
PT Aetra Air Jakarta
Margie E Tumbelaka
Manager Komunikasi


(msh/msh)

Share:



 atau daftar untuk mengirim komentar
Tampilkan Komentar di:        
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Kamis, 17/04/2014 11:56 WIB
    Selamatkan Remaja dengan Islam
    Pada tanggal 26 April 2014, 20 ribu pelajar Sumatera Utara akan mengikuti Gebyar Generasi Berencana (GenRe). Acara ini dimotori oleh Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Sumatera Utara.
ProKontra Index »

Camat dan Lurah Tak Perlu Ada, Ganti Jadi Manajer Pelayanan Satu Atap

Wakil Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama (Ahok) segera merealisasikan kantor kelurahan dan kecamatan menjadi kantor pelayanan terpadu satu pintu. Lurah dan camat bakal berfungsi sebagai manajer pelayanan. Ahok berpendapat lurah dan camat tak perlu lagi ada di Indonesia. Bila Anda setuju dengan gagasan Ahok, pilih Pro!
Pro
75%
Kontra
25%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?