Selasa, 16/06/2009 15:45 WIB
Terima Kasih Atas Bantuan dan Kerja Sama yang Cepat dari Bank BNI
Yuli Yanti - suaraPembaca
/ist.
Jakarta -
Saya ingin mengucapkan terima kasih atas pelayanan Bank BNI yang cukup cepat dan tanggap. Sebelumnya saya melakukan pengaduan mengenai penarikan tunai melalui ATM BNI pada 05 Juni 2009 jam 11-an (saya lupa tepatnya). Pada saat saya melakukan transaksi penarikan tunai sebesar Rp 1,000,000 ternyata transaksi gagal (memang sebelumnya ATM sempat tidak dapat digunakan).
Saya pernah megalami hal serupa sebelumnya. Namun, setelah dicek saldo tidak berkurang sehingga saya pikir ini juga kejadian hal yang sama. Namun, setelah malam hari sekitar jam 8 malam saya cek ke ATM BNI yang lainnya. Ternyata saldo saya berkurang.
Saya langsung menghubungi Customer Service untuk melakukan pengaduan dan di berikan nomor complaint dari pihak Customer Service BNI dan berdasarkan info dari Customer Service-nya bahwa proses pengaduan akan berlangsung kurang lebih 7 hari kerja. Berhubung saat itu hari Jumat dan hari Sabtu tidak ada bank yang buka, sedang saya hari Senin harus keluar kota, sehingga saya hanya bisa meminta agar pengaduan dapat dilaksanakan secepatnya.
Pada tanggal 11 Juni 2009 saya mendapat SMS konfirmasi dari BNI bahwa pengaduan saya telah selesai diproses dan uang saya telah dikembalikan. Saya sangat berterima kasih atas bantuan dan kerja sama yang cepat dari Bank BNI. Sukses selalu untuk Bank BNI dan segenap staff-nya.
Yuli Yanti
Jl Rungkut Industri Raya Surabaya
yoeyha@gmail.com
0812303692
(msh/msh)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
Baca juga :
