Kamis, 02/07/2009 11:44 WIB
Tidak Ada Konfirmasi Penutupan Air Asia Rute JKT-PDG
Rizal Marif - suaraPembaca
Jakarta -
Saya adalah salah seorang penumpang Air Asia yang memesan tiket untuk bulan November 2009. Saya memesan tiket ini sekitar bulan Februari karena pada waktu itu ada promo harga untuk tiket Air Asia.
Sekitar 2 hari yang lalu saya diberitahu oleh salah satu rekan saya di kantor bahwa Air Asia akan menutup rutenya dari JKT-PDG dan PDG-JKT. Awalnya saya kira itu hanya bercanda dan akhirnya pada tanggal 1 Juli pagi saya coba menghubungi Call Center untuk mengobati penasaran saya.
Alangkah terkejutnya saya. Ternyata pernyataan teman saya itu benar. Kalau rute penerbangan JKT-PDG dan PDG-JKT ditutup mulai 19 Agustus. Yang saya kurang puas adalah tidak adanya transparasi dari Air Asia. Apa salahnya mencantumkan di media masa, dan di website resmi Air Asia.
Oleh Call Center saya diberikan 2 opsi. Apakah pindah penerbangan atau uang dikembalikan. Saya coba untuk peindah penerbangan ternyata banyak yang penuh. Untuk uang kembali juga butuh waktu yang lama.
Saya sangat bingung kenapa bisa lama. Padahal di zaman teknologi ini semuanya bisa online. Untuk proses pengambilan keputusan harusnya bisa dalam waktu cepat.
Saya berharap instansi pemerintah bisa membantu menfasilitasi permasalahan ini agar sama-sama tidak dirugikan. Dan, seharusya Air Asia memindahkan penumpang ke hari yang sama dengan jadwal yang ada di kode booking tetapi dengan pesawat yang berbeda.
Mudah-mudahan Air Asia bisa mendengar keluhan saya. Karena saya berharap Air Asia bisa menjadi cerminan dunia penerbangan.
Rizal Marif
Jakarta
rizalmarif@gmail.com
087881058453
(msh/msh)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
Baca juga :
