Kamis, 10/12/2009 14:05 WIB
XL Memberi RBT Tanpa Persetujuan Pulsa Langsung Terpotong
Thomas - suaraPembaca
Jakarta -
Saya adalah pelanggan setia XL sejak 2007 dan sangat puas dengan tarif yang ditawarkan. Tetapi, baru-baru ini saya baru saja dirugikan oleh pihak tidak bertanggungjawab dari XL yang secara langsung mendaftarkan nomor saya dengan ring back tone (RBT) yang tidak pernah saya minta pada tanggal 3 Desember 2009. Untuk meng-UNREG saya harus membayar Rp 350. Untuk alasan itu saya tidak menggubris SMS itu.
Apakah masuk akal. Saya masih harus membayar biaya UNREG sedangkan bukan saya yang meregister RBT itu. Harap dicatat kalau RBT diberikan kepada saya tanpa persetujuan dari pihak saya. Saya tidak pernah mau menggunakan RBT karena alasan jarang menerima telepon dan biayanya yang saya anggap sangat tidak perlu untuk dikeluarkan.
Hebatnya pada 10 Desember 2009 pulsa saya langsung terpotong untuk diperpanjang RBT-nya tanpa persetujuan saya. Saya sungguh tidak dapat percaya bahwa pihak XL secara sembrono memperpanjang RBT tanpa persetujuan dari pihak konsumen. Saya merasa sangat kecewa dengan adanya fitur "paksaan" yang ditawarkan oleh pihak XL ini.
Apakah ini salah satu cara yang digunakan oleh pihak XL untuk mendapatkan pendapatan sembari bisa menawarkan tarif murahnya kepada pelanggannya. Jika begitu saya lebih baik mengganti provider lain yang tidak sembrono seperti kejadian ini.
Semoga dengan surat pihak XL dapat berbenah diri dan tidak mengecewakan lebih banyak pelanggan setianya lagi. Terima kasih.
Thomas (Pelanggan XL yang kecewa) - 087878599sss
Duren Sawit
(msh/msh)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
Baca juga :
