detikcom

Terima Kasih Astra Honda Motor (AHM) atas Perbaikan Vario

Tony Simangunsong - suaraPembaca
Selasa, 11/05/2010 16:29 WIB
FOTO: /ilus ist.
Jakarta - Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Astra Honda Motor (AHM). Sejak saya sampaikan keluhan saya tentang masalah yang terjadi dengan motor Vario saya tertanggal 16 April 2010 esok harinya saya dihubungi pihak AHM oleh Ibu Pretty
Nainggolan dari main dealer AHASS 0001 Dewi Sartika Jakarta dan Pak Rikki Yustiawan dari Honda Customer Care Centre PT DAYA ADIRA MUSTIKA, main dealer motor Honda Bandung Jawa Barat.

Oleh mereka saya ditanyakan detail masalah yang menimpa motor Vario saya. Dan, oleh Pak Rikki menyatakan sepenuhnya bersedia membantu dan menawarkan untuk diperiksa secara intensif di bengkel resmi Honda yang dekat rumah saya.

Selang beberapa jam kemudian saya dihubungi oleh bengkel AHASS 9133 Samudra Motor yang beralamat di Jl Raya Pekayon No 88 Bekasi melalui Bapak Hendri selaku pemilik bengkel tersebut untuk diperiksa lebih lanjut masalah yang terjadi.

Selama 2 minggu lebih motor saya diinapin di bengkel untuk diperiksa secara intensif dan marathon bersama tim yang dipimpin oleh Pak Zainuddin selaku kepala mekanik. Dan, berulang kali dites sampai adanya peggantian part berupa velg roda belakang tanpa pengenaan biaya sepeser pun.

Saya tidak menyangka dan salut atas kesabaran timnya Pak Hendri menanggapi keluhan-demi keluhan saya. Hal yang sama juga saya dapatkan dari Pak Rikki yang selalu menghubungi saya dari Bandung menyampaikan perkembangan perbaikan motor saya.

Hingga pada hari Sabtu tanggal 8 Mei 2010 Pak Rikki dan Pak Soleh (Product Quality Monitoring PT Daya Adira Mustika) datang dari Bandung untuk lebih memastikan dan melakukan test drive bersama serta pengecekan detail secara mekanisasi standard AHM demi kepuasan saya sebagai pelanggan yang akhirnya masalah tersebut dapat diselesaikan dengan baik.

Terus terang saya tidak menyangka respons yang diberikan benar-benar di luar dugaan saya. Semula saya pesimis masalah saya ditanggapi dengan baik. Namun, kenyataannya saya tidak dibiarkan sendiri menghadapi masalah motor saya. Saya patut mengacungkan dua jempol jari tangan saya sebagai ungkapan luar biasanya pelayanan AHM kepada para konsumennya. Layanan purna jual yang patut dijadikan contoh sehingga para konsumen benar-benar dimanjakan.

Tak lupa saya sampaikan juga terima kasih kepada Pak Rikki yang telah memberikan souvenir yang bagus. Sekali lagi saya sampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya atas perhatian AHM kepada saya hingga masalah motor saya dapat diselesaikan dengan baik. Bravo AHM.

Salam,
Tony Simangunsong
Pondok Mitra Lestari Blok D9 No 10
Jatiasih Bekasi Selatan
tony.simangunsong@asaba.co.id
08121007874


(msh/msh)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Selasa, 26/05/2015 10:37 WIB
    Pengungsi Rohingya Usik Naluri Kemanusiaan Kita
    Pagi hari Selasa, 19 Mei 2015, saya terkesima menyimak sekilas berita salah satu radio nasional tentang nasib ratusan pengungsi Rohingya yang "terdampar" di pantai Timur Pulau Sumatera.
ProKontra Index »

'Bersihkan' Gelar Palsu, Periksa Semua Ijazah Anggota DPR!

Anggota DPR Fraksi Hanura Frans Agung Mula Putra dilaporkan ke Mahkamah Kehormatan Dewan (MKD) terkait dugaan gelar doktor palsu. Wakil Ketua DPR Fahri Hamzah bersikap tegas meminta ijazah semua anggota DPR diperiksa. Bila Anda setuju dengan usulan Fahri Hamzah, pilih Pro!
Pro
96%
Kontra
4%
Poling Index »

Puaskah Anda terhadap kinerja DPR sekarang?