detikcom

Perpanjang Polis AXA Mandiri Bertele-tele

Oka Yulianto - suaraPembaca
Kamis, 06/01/2011 16:48 WIB
Jakarta - Saya pemegang polis Asuransi AXA Mandiri Jiwa Sejahtera dengan No.Polis 510-4274518 sejak Agustus 2008. Karena sifat kontrak polis yang per-tahun, maka di tiap akhir tahun masa polis berakhir saya mengajukan perpanjangan polis yang dibuktikan dengan surat keterangan perpanjangan polis dari pihak AXA Mandiri. Saya membutuhkan surat keterangan ini karena sangat diperlukan apabila akan mengajukan klaim, mengingat ini adalah asuransi jiwa murni.

Tahun pertama proses perpanjangan ini tidak bermasalah, surat keterangan perpanjangan polis tertanggal 14 Desember 2009 saya menerima dengan baik. Proses perpanjangan berikutnya yang bermasalah dan sangat bertele-tele. Sudah hampir 6 (enam) bulan saya mengajukan permohonan perpanjangan ini via cabang Bank Mandiri terdekat dan juga telepon berkali kali ke customer care AXA Mandiri tanpa mendapatkan respon yang baik dari pihak AXA Mandiri, setiap menghubungi customer care saya harus selalu mengulang cerita yang sama tanpa ada record dari permintaan saya sebelumnya.

Janji akan kembali dihubungi dan surat akan diproses paling lama 14 (empat belas) hari hanya isapan jempol dan tidak pernah terjadi. Bahkan lucunya saya sempat dikonfirmasi bahwa surat sudah dikirim padahal surat yang dimaksud adalah surat perpanjangan yang sebelum dan bukan yang sedang saya mintakan ke pihak AXA Mandiri saat ini.Akhirnya saya kembali menunggu tanpa kejelasan.

Sebagai upaya terakhir agar AXA Mandiri mau menanggapi, saya memutuskan untuk tidak membayar premi bulanan saya sejak bulan Desember 2010, dan akan saya bayarkan lagi seperti biasa apabila surat perpanjangan polis sudah di tangan saya.

Untuk mengurus permohonan secarik surat perpanjang polis saja harus melalui proses berkepanjangan seperti ini, bagaimana untuk proses lain yang lebih rumit?. Bagaimana AXA Mandiri?. 


Oka Yulianto
Cirendeu Residence E4, Jl. Gunung Indah V, Ciputat Tangerang
oka_yo@yahoo.com
0816730476

(wwn/wwn)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Kamis, 05/03/2015 10:28 WIB
    Demam Akik dan Semangat Kemerdekaan
    Beberapa waktu lalu masyarakat dihebohkan dengan ditemukannya (bahan) batu permata jenis giok di Kabupaten Nagan Raya, Aceh. Tidak tanggung-tanggung berat giok yang ditemukan Usman (45th), seorang petani yang beralih profesi menjadi pencari batu permata ini diperkirakan seberat 20 ton.
ProKontra Index »

Dukung Ahok Lawan Begal APBD DKI!

Perseteruan Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) dan DPRD DKI perihal 'dana siluman' dalam APBD 2015 menjadi perhatian publik. Berbagai gerakan warga dilancarkan untuk mendukung Ahok melawan begal APBD. Di sudut-sudut jalan terdapat berbagai spanduk mendukung Ahok. Salah satunya spanduk "#Kami Adalah Ahok, Lawan Begal APBD". Bila Anda setuju gerakan warga mendukung Ahok, pilih Pro!
Pro
99%
Kontra
1%
Poling Index »

Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) melaporkan 'dana siluman' yang muncul dalam APBD DKI sejak tahun 2012 ke KPK. Setujukah Anda dengan tindakan Ahok ini?