Kamis, 10/03/2011 14:01 WIB Merasa Dipermainkan Standard Chartered Bank Santi - suaraPembaca
/ilus ist.
Jakarta -
Untuk kronologisnya sebagai berikut:
Tanggal 2 Maret 2011 pukul 12.27 WIB saya menelpon Standard Chartered Bank untuk menutup KTA saya. Lalu CS pertama menginformasikan besaran yang harus saya bayar beserta finaltynya. Karena dana saya transfer dari BCA, dia bilang akan dipantau 2-3 hari kedepan. Pada hari yang sama uang langsung saya transfer melalui internet banking BCA
Tanggal 4 Maret 2011 pukul 11.15 WIB saya kembali menelepon Standard Chartered Bank, CS mengatakan bahwa dana saya sudah masuk dan diperoses per hari itu juga 4 Maret 2011, dan disuruh menunggu untuk proses 3 - 5 hari kerja
Tanggal 9 Maret 2011 saya kembali menelpon SC untuk menanyakan kelanjutan penutupan KTA saya. Setelah menunggu lama dan konfirmasi data-data saya sampai diulang 2 kali. CS mengatakan bahwa KTA saya belum tertutup dan memastikan bahwa hari ini tanggal 10 Maret 2011 maksimal pukul 2 - 3 PM, kta saya sudah tertutup.
Kemudian dikatakan kalau belum tertutup juga, saya boleh berbicara dengan Manager-nya. Yang lebih membuat saya marah adalah CS bilang kalau proses penutupan KTA saya baru dilakukan pertanggal 5 Maret 2011.
Apa apaan ini? Dana saya sudah masuk dari tanggal 4 Maret pagi tapi baru diproses tanggal 5 Maret, maksudnya apa? Parahnya lagi malamnya pukul 11.47 pm saya masih mendapat SMS info SC kalau efektif tanggal 21 Maret Iuran KTA berubah jadi 50.000. Betul-betul tidak beres sistem
Hari ini tanggal 10 Maret 2011 pukul 9 pagi sengaja saya telpon kembali SC untuk membuktikan apakah bakal akan terjadi seperti yang CS terdulu bilang, setidaknya progresnya. Mengingat dia memastikan pukul 2-3 PM KTA saya pasti tertutup.
Namun kembali hanya kekecewaan yang saya dapat, setelah menunggu sampai 2 x bolak balik. CS bilang KTA saya belum dapat dilakukan penutupan dengan alasan kelasik "sistem SC sedang trouble" dan menjanjikan hari Senin tanggal 14 Maret sudah pasti tertutup.
Untuk menagih janji CS, jelas saya minta berbicara dengan Managernya dong. Tetapi tidak diperkenankan, betul-betul mereka itu hanya pembohong besar. Untuk memastikan omongan CS siapa yang benar, saya menanyakan ulang ke Cs tersebut, kapan sebetulnya proses penutupan saya dilakukan? CS tersebut menjawab tanggal 4 Maret.
Lalu saya jelaskan semua kronologis dari awalnya antara info CS pertama dan CS kedua, CS tersebut hanya bisa diam dan membela teman-temannya dengan mengatakan mereka berdua tidak memberikan info yang salah.
Dengan adanya hal ini membuat saya kapok berurusan dengan Standchart. Buat catatan saya sebelumnya saya telah menutup KK SC dengan kelebihan bayar Rp. 18.000, tapi apa yang terjadi oleh CS dana tersebut dihilangkan dan untuk penghilangan kelebihan bayar itu malah saya ditagihkan bea meterai Rp.6.000.
Terima kasih
Santi Vila Dago Tol Tangerang sh4n1581@yahoo.com 08159538161 (wwn/wwn)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
