detikcom

Perbedaan Informasi Antara Call Center dan Sales www.bhinneka.com

Dimas Tunggul W - suaraPembaca
Senin, 18/06/2012 15:23 WIB
Jakarta - Pada tanggal 9 Juni 2012, saya membeli sebuah printer dan wireless router melalui www.bhinneka.com. Setelah melakukan pembayaran, saya menggunakan feature Order-Tracking di situs bhinneka saya mencoba mengecek status pesanan tersebut.

Saat itu saya mendapati status pengiriman adalah tidak dapat dipastikan, dan karena transaksi dilakukan pada hari libur maka saya berpikir mungkin transaksi akan diproses pada hari Senin 11 Juni 2012.

Hari Senin saya mencoba mengecek kembali, namun status pengiriman barang masih belum berubah. Informasi dari call center yang saya hubungi menyebutkan bahwa barang yang saya beli sedang tidak ready-stock, dan dijanjikan maksimal akan dikirim hari Selasa 12 Juni 2012.

Untuk memastikan, saya mengirimkan email ke tim sales bhinneka.com, dan ternyata informasi dari tim sales bhinneka.com mengatakan bahwa barang harus Purchase Order terlebih dahulu dan memakan waktu 2-3 hari diluar waktu pengiriman.

Mengetahui hal tersebut saya pun mengajukan refund, namun tidak ada response dari bhinneka.com. Hingga tulisan ini dibuat, saya masih belum menerima pesanan saya tersebut dan hal ini membuat saya sebagai customer merasa sangat dirugikan.


Dimas Tunggul W
Jl Haji Montong, Jakarta Selatan
dimastunggulw@gmail.com
085659311032

(wwn/wwn)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Senin, 02/03/2015 10:35 WIB
    Chapel Hill Shooting: Dari Rasisme ke Terorisme
    Kasus penembakan terhadap tiga muslim Amerika di Chapel Hill yang menempati urutan ke 7 trending topic dunia, telah menyisakan asa bagi kaum muslim di seluruh dunia. Peristiwa ini menyusul kejadian penembakan serupa di Paris terhadap wartawan majalah satire Chalrie Hebdo sebagai respon atas penerbitan kartun Nabi Muhammad.
ProKontra Index »

Dukung Ahok Lawan Begal APBD DKI!

Perseteruan Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) dan DPRD DKI perihal 'dana siluman' dalam APBD 2015 menjadi perhatian publik. Berbagai gerakan warga dilancarkan untuk mendukung Ahok melawan begal APBD. Di sudut-sudut jalan terdapat berbagai spanduk mendukung Ahok. Salah satunya spanduk "#Kami Adalah Ahok, Lawan Begal APBD". Bila Anda setuju gerakan warga mendukung Ahok, pilih Pro!
Pro
98%
Kontra
2%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?