detikcom

Perbedaan Informasi Antara Call Center dan Sales www.bhinneka.com

Dimas Tunggul W - suaraPembaca
Senin, 18/06/2012 15:23 WIB
Jakarta - Pada tanggal 9 Juni 2012, saya membeli sebuah printer dan wireless router melalui www.bhinneka.com. Setelah melakukan pembayaran, saya menggunakan feature Order-Tracking di situs bhinneka saya mencoba mengecek status pesanan tersebut.

Saat itu saya mendapati status pengiriman adalah tidak dapat dipastikan, dan karena transaksi dilakukan pada hari libur maka saya berpikir mungkin transaksi akan diproses pada hari Senin 11 Juni 2012.

Hari Senin saya mencoba mengecek kembali, namun status pengiriman barang masih belum berubah. Informasi dari call center yang saya hubungi menyebutkan bahwa barang yang saya beli sedang tidak ready-stock, dan dijanjikan maksimal akan dikirim hari Selasa 12 Juni 2012.

Untuk memastikan, saya mengirimkan email ke tim sales bhinneka.com, dan ternyata informasi dari tim sales bhinneka.com mengatakan bahwa barang harus Purchase Order terlebih dahulu dan memakan waktu 2-3 hari diluar waktu pengiriman.

Mengetahui hal tersebut saya pun mengajukan refund, namun tidak ada response dari bhinneka.com. Hingga tulisan ini dibuat, saya masih belum menerima pesanan saya tersebut dan hal ini membuat saya sebagai customer merasa sangat dirugikan.


Dimas Tunggul W
Jl Haji Montong, Jakarta Selatan
dimastunggulw@gmail.com
085659311032

(wwn/wwn)

Share:



 atau daftar untuk mengirim komentar
Tampilkan Komentar di:        
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Jumat, 25/04/2014 14:39 WIB
    Siasat Merespon Paket Bali
    Paket Bali atau Bali Package (The 9th WTO Ministerial Conference), demikian mantan Menteri Keuangan RI, Gita Wirjawan menyebutnya, merupakan hasil perundingan perdagangan internasional yang diselenggarakan 3 s/d 6 Desember 2013 silam di Bali.
ProKontra Index »

Camat dan Lurah Tak Perlu Ada, Ganti Jadi Manajer Pelayanan Satu Atap

Wakil Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama (Ahok) segera merealisasikan kantor kelurahan dan kecamatan menjadi kantor pelayanan terpadu satu pintu. Lurah dan camat bakal berfungsi sebagai manajer pelayanan. Ahok berpendapat lurah dan camat tak perlu lagi ada di Indonesia. Bila Anda setuju dengan gagasan Ahok, pilih Pro!
Pro
75%
Kontra
25%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?