detikcom

Refund Pembelian Voucher di ATM Mandiri yang Gagal

Hendra Suprayogi - suaraPembaca
Rabu, 20/06/2012 10:02 WIB
Bandung - (Bapak Hendra Suprayogi telah menerima refund pembelian voucher dari Mandiri)

Pada hari Senin (11/06/2012), saya melakukan transaksi pembelian voucher simPATI di ATM Mandiri Jalaprang Bandung dengan nominal Rp.100.000 dan berhasil.

Setelah itu saya lanjutkan transaksi pembelian voucher Rp.50.000 ke nomor simPATI yang lainnya. Proses begitu lama, yang kemudian muncul pesan di layar monitor bahwa "Transaksi sedang diproses, jika proses gagal akan dikembalikan maksimal 4 hari".

Saya tunggu hingga 1 hari berikutnya, pulsa belum masuk, lalu saya menghubungi call center 14000 dan disuruh untuk menunggu hingga 1x24 jam.

Dikarenakan belum ada hasil saya kembali menghubungi 14000, diinformasikan jika proses telah dibatalkan dan menunggu 2-3 hari atau maksimal 4 hari. Tepat 1 minggu belum juga ada refund, dan saya diminta untuk menunggu maksimal 14 hari oleh call center 14000.

Seharusnya Bank Mandiri sebagai bank Nasional, memberikan layanan memuaskan kepada pelanggan, termasuk Layanan Call Center Bebas Pulsa dan Refund dana yang cepat, apalagi sampai 14 hari.


Hendra Suprayogi
Ranca Indah, Rancaekek, Bandung
azep291@gmail.com
081320750766


(wwn/wwn)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
ProKontra Index »

Tolak APBD DKI 2015, Parpol Lembek dan Mengecewakan

DPRD DKI menolak penggunaan APBD DKI 2015 setelah tak mau membahasnya lewat rapat Badan Anggaran. Tokoh antikorupsi Buya Syafii Maarif mengatakan sikap partai lembek dan mengecewakan. "Mereka menolak isu anggaran siluman tetapi mendukung atau tidak menarik diri dari Hak Angket. Padahal, Ahok diangket karena jelas menolak anggaran siluman itu," kata Buya Syafii. Bila Anda setuju pendapat Buya Syafii, pilih Pro!
Pro
100%
Kontra
0%
Poling Index »

Siapakah yang Anda anggap benar dalam kasus APBD DKI 2015?