detikcom

Refund Pembelian Voucher di ATM Mandiri yang Gagal

Hendra Suprayogi - suaraPembaca
Rabu, 20/06/2012 10:02 WIB
Bandung - (Bapak Hendra Suprayogi telah menerima refund pembelian voucher dari Mandiri)

Pada hari Senin (11/06/2012), saya melakukan transaksi pembelian voucher simPATI di ATM Mandiri Jalaprang Bandung dengan nominal Rp.100.000 dan berhasil.

Setelah itu saya lanjutkan transaksi pembelian voucher Rp.50.000 ke nomor simPATI yang lainnya. Proses begitu lama, yang kemudian muncul pesan di layar monitor bahwa "Transaksi sedang diproses, jika proses gagal akan dikembalikan maksimal 4 hari".

Saya tunggu hingga 1 hari berikutnya, pulsa belum masuk, lalu saya menghubungi call center 14000 dan disuruh untuk menunggu hingga 1x24 jam.

Dikarenakan belum ada hasil saya kembali menghubungi 14000, diinformasikan jika proses telah dibatalkan dan menunggu 2-3 hari atau maksimal 4 hari. Tepat 1 minggu belum juga ada refund, dan saya diminta untuk menunggu maksimal 14 hari oleh call center 14000.

Seharusnya Bank Mandiri sebagai bank Nasional, memberikan layanan memuaskan kepada pelanggan, termasuk Layanan Call Center Bebas Pulsa dan Refund dana yang cepat, apalagi sampai 14 hari.


Hendra Suprayogi
Ranca Indah, Rancaekek, Bandung
azep291@gmail.com
081320750766


(wwn/wwn)

Share:



 atau daftar untuk mengirim komentar
Tampilkan Komentar di:        
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Kamis, 17/04/2014 11:56 WIB
    Selamatkan Remaja dengan Islam
    Pada tanggal 26 April 2014, 20 ribu pelajar Sumatera Utara akan mengikuti Gebyar Generasi Berencana (GenRe). Acara ini dimotori oleh Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Sumatera Utara.
ProKontra Index »

Bagi-bagi Kursi dan Menteri Itu Tidak Baik

Calon presiden PDIP Jokowi bertekad menguatkan sistem presidensial jika nanti terpilih. Jokowi menegaskan koalisi yang dibangunnya bukanlah koalisi bagi-bagi kursi dan jatah menteri. Dia mengatakan, yang akan diajak koalisi adalah partai-partai yang siap bekerja sama membangun bangsa dan negara tanpa meminta jatah kekuasaan. Bila Anda setuju dengan gagasan Jokowi, pilih Pro!
Pro
81%
Kontra
19%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?