detikcom

Layanan Okevision Diblokir Tanpa Sebab dan Solusi

Vina Angelina - suaraPembaca
Rabu, 04/07/2012 15:02 WIB
Jakarta - (Permasalahan Ibu Eva telah diselesaikan dengan baik oleh Okevision)

Saya berlangganan berlangganan TopTV sejak bulan November 2011, kemudian pada bulan Maret 2012 saya mendapat tawaran melalui telepon dari sales TopTV untuk mengupgrade Top TV menjadi Okevision.

Sales menjelaskan paket acara serta biaya berlangganan bulanannya, lalu saya setuju untuk pindah layanan ke Okevision untuk paket basic dengan biaya berlangganan Rp. 125.000/bulan.

Namun sampai bulan Juni 2012 tayangan saya masih TopTV tapi billing sudah berubah ke Okevision, waktu saya mau membayar lewat ATM saya lihat tagihannya sebesar Rp. 255.000 atau sebesar tagihan 2 bulan.

Kemudian saya menghubungi call center perihal paket langganan saya yang tidak berubah tapi billing sudah update, call center mengatakan bahwa saya sudah terdaftar layanan Okevision dan akan melakukan restart tayangan paling lama 1x24 jam. Tapi tayangan masih tidak berubah.

Sampai dengan tanggal 16 Juni 2012 semua tayangan saya terblokir, call center yang saya hubungi meminta saya untuk merestart alat decoder tapi tayangan tetap tidak muncul. Call center mengatakan akan melakukan otorisasi dari pusat selama 1x24 jam dan meminta agar alat decoder saya tetap dalam posisi menyala.

Keesokan harinya tayangan saya tetap tidak muncul dan masih dengan keterangan yang sama. Saya kembali menghubungi call center dan mereka tetap memberikan jawaban untuk melakukan otorisasi ulang selama 1x24 jam.

Pada tanggal 29 Juni 2012, Okevision mengirim teknisi dan setelah diperiksa tayangan saya diblokir dan tidak bisa diperbaiki oleh teknisi, hanya bisa diperbaiki dari kantor pusat, saya diminta untuk menunggu 1x24 jam dan tetap menyalakan decoder. Saya tunggu sampai besok tetapi masih belum menyala.


Vina Angelina
Jl. Pulo Raya 4 Jakarta Selatan
vinangelina@yahoo.co.id
08989192974


(wwn/wwn)

Share:



 atau daftar untuk mengirim komentar
Tampilkan Komentar di:        
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Kamis, 17/04/2014 11:56 WIB
    Selamatkan Remaja dengan Islam
    Pada tanggal 26 April 2014, 20 ribu pelajar Sumatera Utara akan mengikuti Gebyar Generasi Berencana (GenRe). Acara ini dimotori oleh Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Sumatera Utara.
ProKontra Index »

Bagi-bagi Kursi dan Menteri Itu Tidak Baik

Calon presiden PDIP Jokowi bertekad menguatkan sistem presidensial jika nanti terpilih. Jokowi menegaskan koalisi yang dibangunnya bukanlah koalisi bagi-bagi kursi dan jatah menteri. Dia mengatakan, yang akan diajak koalisi adalah partai-partai yang siap bekerja sama membangun bangsa dan negara tanpa meminta jatah kekuasaan. Bila Anda setuju dengan gagasan Jokowi, pilih Pro!
Pro
79%
Kontra
21%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?