detikcom

Sistem Error, Saldo TRM Kosong

Dani Kristiyanto - suaraPembaca
Kamis, 19/07/2012 11:41 WIB
Sidoarjo - (Mandiri telah memberikan tanggapannya atas keluhan dibawah ini)

Tanggal 12 Juli 2012, saya datang ke kantor cabang Bank Mandiri Pondok Chandra untuk mencairkan Tabungan Rencana Mandiri (TRM) saya dengan membawa Polis TRM yang sudah Jatuh tempo.

Setelah urusan administrasi selesai, saya diberitahu bahwa tidak ada saldo di rekening TRM saya, padahal polis sudah saya pegang selama satu tahun dan tentunya saya sudah mengalokasikan dana TRM yang akan saya cairkan tersebut.

Ternyata menurut customer service ini disebabkan karena sistem bermaslah dari awal pembukaan TRM bulan Juli 2011, sehingga tidak ada auto debet dari rekening saya ke TRM. Customer service malah menyalahkan saya, kenapa tidak pernah memeriksa saldo rekening.

Menurut saya ini adalah hal yang aneh, kenapa saya sebagai nasabah yang di tegur dan seolah olah saya yang salah karena tidak pernah melakukan pengecekan saldo rekening saya.

Dan mengapa saya sebagai nasabah tidak pernah mendapatkan konfirmasi kalaupun terjadi kegagalan sistem yang berakibat TRM saya tidak ada saldo selama satu tahun, padahal saya sudah menyimpan polis TRM yang diberikan oleh PT. Bank Mandiri Persero Tbk cabang Pondok Chandra selama satu tahun.


Dani Kristiyanto
Perum Wisma Delta 21 Sidoarjo
srikaton.watulimo@gmail.com
085732801080


(wwn/wwn)

Share:



 atau daftar untuk mengirim komentar
Tampilkan Komentar di:        
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
ProKontra Index »

Biarkan Ahok Pilih Pendampingnya Pimpin DKI

Siapa bakal pendamping Plt Gubernur DKI Ahok? Masih menjadi pro kontra antara parpol di DPRD DKI dan Kemendagri. Kemendagri memastikan Plt Gubernur DKI Basuki T Purnama atau Ahok menjadi Gubernur menggantikan Joko Widodo. Setelah diberhentikan sebagai Wagub dan Plt Gubernur dan diangkat menjadi Gubernur, Ahok bisa memilih dua orang untuk menjadi wakilnya. Bila Anda setuju dengan Kemendagri, pilih Pro!
Pro
76%
Kontra
24%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?