detikcom

Okevision tidak Oke

Yanzahari - suaraPembaca
Sabtu, 28/07/2012 14:17 WIB
Jakarta - (Okevision telah memberikan tanggapannya)

Saya adalah pelanggan Okevision dengan dua nomor pelanggan 401000588664/653. Pada tanggal 31 Mei 2012 saya melakukan kesalahan pembayaran, dimana untuk tagihan yang jatuh tempo tanggal 1 Juni saya salah memasukkan nomor pelanggan yang berakhiran 653 ke 663.

Saat itu juga saya menghubungi call center Okevision dan ternyata pembayaran saya yang ke 664 di alokasikan ke 653, sehingga pembayaran saya yang ke 663 bisa di katakan di abaikan, sehingga di bulan berikutnya tagihan saya untuk nomor pelanggan 664 yang jatuh tempo tanggal 2 Juli 2012 menjadi double.

Selanjutnya saya di minta untuk mengirimkan email bukti pembayaran yang salah yaitu ke nomor 663 sehingga untuk pembayaran tersebut akan di alokasikan ke nomor 664. Saya mengirimkan email per tanggal 25 Juni 2012 (tanggal yang sama saat saya komplain ), sehingga pada tanggal 27 Juni 2012 saya konfirmasi kembali bahwa dana sudah di alokasikan dan tagihan saya yang jatuh tempo juli adalah normal.

Pada tanggal yang sama, saya melakukan pembayaran untuk tagihan tersebut. Namun bulan ini saya mendapati tagihan saya yang jatuh tempo tanggal 2 Agustus 2012 kembali menjadi double, dengan alasan pada bulan Juli saya tidak melakukan pembayaran.

Ketika saya konfirmasikan kepada call center, saya kembali diminta untuk mengirimkan bukti pembayaran. Kenapa hal ini bisa terjadi? Sedangkan bulan sebelumnya sudah dianggap selesai dan saya sudah membayar sebelum jatuh tempo.


Yanzahari
Jl Mampang Prapatan III Jakarta Selatan
yanzahariaksa@yahoo.com
083878881562


(wwn/wwn)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Selasa, 26/05/2015 10:37 WIB
    Pengungsi Rohingya Usik Naluri Kemanusiaan Kita
    Pagi hari Selasa, 19 Mei 2015, saya terkesima menyimak sekilas berita salah satu radio nasional tentang nasib ratusan pengungsi Rohingya yang "terdampar" di pantai Timur Pulau Sumatera.
ProKontra Index »

'Bersihkan' Gelar Palsu, Periksa Semua Ijazah Anggota DPR!

Anggota DPR Fraksi Hanura Frans Agung Mula Putra dilaporkan ke Mahkamah Kehormatan Dewan (MKD) terkait dugaan gelar doktor palsu. Wakil Ketua DPR Fahri Hamzah bersikap tegas meminta ijazah semua anggota DPR diperiksa. Bila Anda setuju dengan usulan Fahri Hamzah, pilih Pro!
Pro
95%
Kontra
5%
Poling Index »

Puaskah Anda terhadap kinerja DPR sekarang?