detikcom

Telkom Flexi, Stop Paket Malah Didaftarkan Ke Paket Lainnya

Indah Dwi Warsi - suaraPembaca
Kamis, 16/08/2012 10:49 WIB
Jakarta - Pada tanggal 1 Agustus 2012, saya telah melakukan STOP yang saya kirimkan ke 2255 untuk berhenti berlangganan paket Flexi Internet bulanan.

Saya sudah menerima SMS balasan dari 2255 yang menginformasikan bahwa saya telah berhenti berlangganan.

Tetapi pada tanggal 2 Agustus 2012, saya kembali menerima sms dari 2255 yang mengatakan bahwa pulsa saya tidak mencukupi untuk perpanjangan paket FMB bulanan, sehingga diperpanjang menjadi promo mingguan dengan tarif Rp 15 ribu per 7x24 jam.

Customer service yang saya hubungi pada tanggal 2 Agustus 2012 mebjanjikan akan melakukan pengecekan dan melakukan konfirmasi mengenai hal ini.

Karena paket mingguan ini berakhir pada tanggal 9 Agustus 2012, maka saya melakukan STOP ke 2255 pada tanggal 8 Agustus 2012 dan sudah mendapatkan konfirmasi melalui SMS.

Namun keesokan harinya, saya menerima sms dari 2255 yang mengatakan bahwa pulsa saya tidak mencukupi untuk perpanjangan paket, sehingga diperpanjang menjadi promo harian.

Saya sudah mencoba melakukan STOP kembali pada tanggal 10 Agustus 2012 dan tanggal-tanggal berikutnya untuk berhenti belangganan paket harian, namun masih saja dilakukan registrasi secara automatis.

Semoga dengan surat pembaca ini Telkom Flexi dapat segera mengklarifikas dan saya berharap pulsa saya yang terbuang dapat dikembalikan?


Indah Dwi Warsi
Pondok Kopi, Jakarta Timur
indah.dws@gmail.com
081585949474

(wwn/wwn)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Selasa, 26/05/2015 10:37 WIB
    Pengungsi Rohingya Usik Naluri Kemanusiaan Kita
    Pagi hari Selasa, 19 Mei 2015, saya terkesima menyimak sekilas berita salah satu radio nasional tentang nasib ratusan pengungsi Rohingya yang "terdampar" di pantai Timur Pulau Sumatera.
ProKontra Index »

Ayah Pemerkosa Putri Kandung dan Bunuh 4 Anaknya Layak Dihukum Mati!

Sadriansyah, warga Sungai Kunjang, Samarinda, Kaltim tega memperkosa putri kandungnya dan membunuh 4 anak-anak sendiri saat masih kecil. Anggota Komisi VIII DPR Maman Imanulhaq berpendapat, Sadriansyah pantas dihukum mati karena menjadi ayah yang biadab. Bila Anda setuju bahwa hukuman yang setimpal bagi Sadriansyah adalah hukuman mati, pilih Pro!
Pro
92%
Kontra
8%
Poling Index »

Puaskah Anda terhadap kinerja DPR sekarang?