detikcom

Telkom Flexi, Stop Paket Malah Didaftarkan Ke Paket Lainnya

Indah Dwi Warsi - suaraPembaca
Kamis, 16/08/2012 10:49 WIB
Jakarta - Pada tanggal 1 Agustus 2012, saya telah melakukan STOP yang saya kirimkan ke 2255 untuk berhenti berlangganan paket Flexi Internet bulanan.

Saya sudah menerima SMS balasan dari 2255 yang menginformasikan bahwa saya telah berhenti berlangganan.

Tetapi pada tanggal 2 Agustus 2012, saya kembali menerima sms dari 2255 yang mengatakan bahwa pulsa saya tidak mencukupi untuk perpanjangan paket FMB bulanan, sehingga diperpanjang menjadi promo mingguan dengan tarif Rp 15 ribu per 7x24 jam.

Customer service yang saya hubungi pada tanggal 2 Agustus 2012 mebjanjikan akan melakukan pengecekan dan melakukan konfirmasi mengenai hal ini.

Karena paket mingguan ini berakhir pada tanggal 9 Agustus 2012, maka saya melakukan STOP ke 2255 pada tanggal 8 Agustus 2012 dan sudah mendapatkan konfirmasi melalui SMS.

Namun keesokan harinya, saya menerima sms dari 2255 yang mengatakan bahwa pulsa saya tidak mencukupi untuk perpanjangan paket, sehingga diperpanjang menjadi promo harian.

Saya sudah mencoba melakukan STOP kembali pada tanggal 10 Agustus 2012 dan tanggal-tanggal berikutnya untuk berhenti belangganan paket harian, namun masih saja dilakukan registrasi secara automatis.

Semoga dengan surat pembaca ini Telkom Flexi dapat segera mengklarifikas dan saya berharap pulsa saya yang terbuang dapat dikembalikan?


Indah Dwi Warsi
Pondok Kopi, Jakarta Timur
indah.dws@gmail.com
081585949474

(wwn/wwn)

Share:



 atau daftar untuk mengirim komentar
Tampilkan Komentar di:        
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
ProKontra Index »

Bagi-bagi Kursi dan Menteri Itu Tidak Baik

Calon presiden PDIP Jokowi bertekad menguatkan sistem presidensial jika nanti terpilih. Jokowi menegaskan koalisi yang dibangunnya bukanlah koalisi bagi-bagi kursi dan jatah menteri. Dia mengatakan, yang akan diajak koalisi adalah partai-partai yang siap bekerja sama membangun bangsa dan negara tanpa meminta jatah kekuasaan. Bila Anda setuju dengan gagasan Jokowi, pilih Pro!
Pro
83%
Kontra
17%
Poling Index »

Gubernur Jokowi akan memberlakukan sistem pelat nomor ganjil dan genap untuk mengurai kemacetan lalu lintas di Jakarta. Setujukah Anda dengan sistem ini?