detikcom

Pelayanan TAM ITC Cempaka Mas Mengecewakan

Rachmat Dediat - suaraPembaca
Senin, 26/11/2012 12:14 WIB
Jakarta - (TAM BlackBerry telah menanggapi keluhan Bapak Rachmat Dediat)

Pada tanggal 19 November 2012 saya ke BlackBerry Expert Center (BEC) TAM di ITC Cempaka Mas untuk melakukan perbaikan BlackBerry saya yang mengalami masalah dengan trackpadnya.

Saat datang, antrian sudah sangat panjang dan petugas yang melayani hanya 2 orang. Disamping itu ruang tunggu yang disediakan seadanya, sampah berserakan, terlalu sempit untuk menampung belasan orang.

Setelah menunggu sekitar 2 jam dan tiba giliran saya, petugas menjanjikan waktu 3 hari untuk pemeriksaan fisik. Kalau ditemukan masalah dan tidak void garansi, BlackBerry saya akan di service dalam 14 Hari kerja.

Saya cukup terkejut dengan lama proses garansi ini. Namun dengan berat hati saya harus menerima kondisi ini.

Setelah 6 hari berlalu tanpa ada kabar, saya menghubungi BEC dan dikatakan bahwa BlackBerry saya sedang dibawa ke kantor pusat untuk pemeriksaan fisik dan setelah 14 hari akan dihubungi.

TAM yang saya kira distributor resmi BlackBerry terbesar di Indonesia ternyata memiliki service center yang pelayanannya mengecewakan.


Rachmat Dediat
Jl Harapan Mulya, Jakarta Pusat
dr.rachmatdediat@alumni.ui.ac.id
081315400119


(wwn/wwn)

Share:



Redaksi: redaksi[at]detik.com
Informasi pemasangan iklan
Hubungi: sales[at]detik.com,
Suara Pembaca Terbaru Index »
OpiniAnda Index »
  • Senin, 02/03/2015 10:35 WIB
    Chapel Hill Shooting: Dari Rasisme ke Terorisme
    Kasus penembakan terhadap tiga muslim Amerika di Chapel Hill yang menempati urutan ke 7 trending topic dunia, telah menyisakan asa bagi kaum muslim di seluruh dunia. Peristiwa ini menyusul kejadian penembakan serupa di Paris terhadap wartawan majalah satire Chalrie Hebdo sebagai respon atas penerbitan kartun Nabi Muhammad.
ProKontra Index »

Dukung Ahok Lawan Begal APBD DKI!

Perseteruan Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) dan DPRD DKI perihal 'dana siluman' dalam APBD 2015 menjadi perhatian publik. Berbagai gerakan warga dilancarkan untuk mendukung Ahok melawan begal APBD. Di sudut-sudut jalan terdapat berbagai spanduk mendukung Ahok. Salah satunya spanduk "#Kami Adalah Ahok, Lawan Begal APBD". Bila Anda setuju gerakan warga mendukung Ahok, pilih Pro!
Pro
99%
Kontra
1%
Poling Index »

Gubernur DKI Jakarta Basuki T Purnama (Ahok) melaporkan 'dana siluman' yang muncul dalam APBD DKI sejak tahun 2012 ke KPK. Setujukah Anda dengan tindakan Ahok ini?