Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Ervan

Jakarta - Kami ingin menanggapi surat pembaca di detik.com dengan Bapak Ervan yang memuat mengenai aktivasi BlackBerry Internet Service (BIS) Telkomsel pada tanggal 13 Desember 2012.

Terkait dengan keluhan tersebut, Telkomsel telah menghubungi pelanggan dan sebelumnya melakukan pemeriksaan secara teknis terhadap nomor yang digunakan.

Pelanggan telah memahami dengan baik penjelasan dan solusi yang diberikan oleh Telkomsel. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Ervan dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Division Telkomsel

(wwn/wwn)