Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Salim Sutiono

Jakarta - Kami ingin menanggapi surat pembaca di detik.com dengan Bapak Salim Sutiono yang memuat mengenai Sudah Lapor Kehilangan Kartu Telkomsel Flash, Masih Ditagih pada tanggal 05 November 2012.

Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel telah melakukan pemeriksaan teknis terhadap tagihan TELKOMSELFlash pada kartuHalo yang digunakan dan menghubungi pelanggan.

Adapun penagihan tersebut dikarenakan terdapat pemakaian akses internet atau data dalam periode sebelum kartuHalo tersebut dilaporkan hilang.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Salim Sutiono dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Division Telkomsel

(wwn/wwn)